Mandarin Oriental Palace, Luzern - Event & Conference Hotel

Aufenthalt war schön, jedoch hatten wir früh Checkin gewählt welcher uns ab 12:00 bestätigt wurde und wir ebenfalls am Anreisetag nochmals per WhatsApp bestätigen liesen, jedoch war das Zimmer bei unserer Anreise um 13:00 Uhr nicht fertig. Uns wurde gesagt das wir ca. 14 Uhr ins Zimmer können, garantiert jedoch ab 15:00. Um 14:30 erhielten wir dann unser Zimmer, wobei wir jedoch noch relaxen wollten für unsere vorab gebuchte massage um 16:00 und was zum Essen mussten wir auch schnell schnell hinunter schlucken. Dieser Service finde ich ganz schlecht da wir lediglich ein Standart Zimmer buchten und keine Suite hatten wie sonst, und 3h Reinigung für ein Standartzimmer geht gar nicht wenn man vorab Checkin ab 12Uhr arrangiert. Ebenfalls erhielten wir das einzige Zimmer im Hotel, welches mit einem Essenswagen für Roomservice nicht begehbar war und wir nahmen das Essen auf dem Bett ein. Es sind Kleinigkeiten, aber zu diesem Preis, erwartet man mehr.

Ich kann nichts über das Hotel sagen. Ich habe lediglich das Restaurant besucht. Es gibt Restaurants, die sind teuer, aber jeden Rappen Wert. Dann gibt es Orte, die können nur verlieren, weil Sie mit einem extrem hohen Preis, SO viel versprechen, das jedoch leider nicht einhalten können.

Sehr schönes Hotel mit einer hervorragender Aussicht und freundlichem Personal. Herzlichen Dank an den lieben Gabriel für den freundlichen und schnellen Service. Jedoch ist der Service im restlichen Teil des Restaurants nicht akzeptabel. Sehr lange Wartezeiten auf einen leider “kalten” Kaffee… Obwohl im Restaurant nicht viel los war und das schon mehrmals. Bin richtig enttäuscht!

Vor allem was den Service anbelangt war das Mandarin Oriental in Luzern definitiv eines der besten Hotels, in denen ich je war. Er war schlicht perfekt. Jedes Detail hat gestimmt. Das Personal ist unglaublich aufmerksam und freundlich, ohne dabei steif zu wirken. Der Aufenthalt war entsprechend unvergesslich. Sehr zu empfehlen ist auch der Afternoon Tea!

Ein hervorragendes Hotel in guter Lage mit schönem Ausblick auf die Alpen und den Vierwaldstättersee. Das Personal ist hervorragend und der Service großartig. Alle Mitarbeiter sind so unglaublich freundlich, hilfsbereit und höflich. Alles war perfekt in diesem wunderbaren Hotel. Wir kommen jederzeit sehr gerne wieder. Absolut empfehlenswert.